Shipping Guide

Shipping Information

Eyelovin ship nationwide 

- Delivery to Jakarta will take about 2-5 days for regular service and 1-2 days for express service.

- Delivery to outside Jakarta will take about 2-7 days depending on the destination cities and 1-2 days for express service. Please note not all of the cities have express shipping service.

- Delay might occur during public holiday.

Order Processing Time

Orders are processed on business hour. If payment confirmation made before 4.30 pm on business hour, order will be processed on the same day. If payment confirmation made after 4.30 pm on business hour, order will be processed on the next working day. There is no shipping on Weekend & Public Holiday. Customers will received the email once the orders has been sent.

Shipping Methods

We use following courier service :

We ship nationwide to all cities in Indonesia.

We use  :

JNE (www.jne.co.id) for Regular and Express Service

SiCepat (https://www.sicepat.com/) for Regular and Best Service

Anteraja (https://anteraja.id/) for Same Day, Regular and Next Day Service

Shipping Fee

Shipping charges will be automatically calculated upon checkout. Our rates are based on Expedition official websites. Customers will be charged shipping fee based on the weight of their order. If the accumulated weight exceeds 1 kg, another kg will be added to shipping fees.

Shipping Rules & Restrictions

We don't take responsibility and guarantee all goods will be received in time even customers use the express shipping. Since we use third party courier service, some problems might be occur such as incomplete address, traffic shipment etc. To deal with the delay problem, customer can contact their customer service.

Customer's order only will be processed once we received invoice full amount transfer (including shipping fees). Please note that we are unable to process the order if problem occurred regarding the payment.

We don't responsible in risk of loss the packages after the packages has been picked up by courier service.

We don't responsible if courier can't deliver the packages due to incomplete address, misspelled address or no recipient at the address.

However, If there is any problem regarding to these issue, we will be glad to help you.

Free shipping will be given if there are any mistaken on orders.

No orders can be canceled after shipped.

Different Shipping Address

If you have another delivery address beside of your member address, you may add additional delivery address once after you submit checkout. You can also add by click addresses at your account.

Airway Bill

Airway Bill will be given H+1 after we delivered your order on the next working day.

_______________________________________________________________________

Informasi Pengiriman

Eyelovin mengirim keseluruh Indonesia

- Pengiriman ke sesama Jakarta memakan waktu 2-5 hari untuk servis regular, dan 1-2 hari untuk servis ekspres.

- Pengiriman diluar Jakarta akan memakan waktu 2-7hari tergantung dari kota tujuan, dan 1-2 hari untuk paket ekspres. Mohon diingat bahwa tidak semua kota memiliki servis expres.

- Keterlambatan pengiriman mungkin terjadi kalau ada hari libur dari pihak ekspedisi.

Waktu Pemprosesan Pesanan

Pesanan kamu hanya akan diproses pada hari kerja (akhir pekan dan tanggal merah tidak ada pengiriman). Jika konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 4.30 sore pada hari kerja, pesanan akan diproses dihari yang sama. Jika konfirmasi pembyaran dilakukan setelah jam 4.30 sore pada hari kerja, pesanan akan diproses di hari dan jam kerja berikutnya. Tidak ada pengiriman pada Akhir Pekan dan hari Hari Libur Nasional (tanggal merah). Customer akan menerima email segera setelah paket dikirim.

Metode Pengiriman

Kurir yang kami gunakan :

Kami mengirim paket ke seluruh Indonesia.

Kami menggunakan :

JNE (www.jne.co.id) for Regular dan Express Service

SiCepat (https://www.sicepat.com/) for Regular dan Best Service

Anteraja (https://anteraja.id/) for Same Day, Regular dan Next Day Service

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dikenakan secara otomatis setelah kamu melakukan checkout di eyelovin.com. Harga ongkir semua berdasarkan dari website resmi ekspedisi. Customer akan dikenakan biaya berdasarkan berat dari orderannya. Jika lebih dari 1 kg, maka akan dikalikan dari berat total.

Batasan dan Peraturan Pengiriman

Kami tidak bertanggung jawab dan garansi atas barang yang sudah dikirim ke customer walaupun menggunakan servis expres. Karena kami menggunakan kurir yang bertindak sebagai pihak ketiga, pasti akan ada beberapa masalah yang terjadi seperti alamat yang tidak jelas, atau adanya kepadatan pengiriman, dll. Untuk mengatasi masalah tersebut, customer dapat langsung menghubungi ekspedisi terkait.

Pesanan customer hanya akan diproses segera setelah kami menerima biaya transfer yang sesuai dengan totalan yang diberikan (termasuk ongkos kirim). Mohon diingat bahwa kami tidak dapat memproses pesanan anda jika terjadi masalah terhadap pembayaran, seperti kekurangan transfer, salah transfer,dll.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket setelah paket dijemput oleh pihak kurir dari gudang kami.

Kami tidak bertanggung jawab jika kurir tidak dapat mengirimkan paket yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, kesalahan pengejaan alamat, atau alamat yang tidak ada penerimanya.

Oleh karena itu, jika ada masalah menyangkut hal di atas, kami akan dengan senang hati membantu anda dengan mengclaim paket anda ke ekspedisi terkait. 

Free ongkir akan diberikan jika terjadi kesalahan pada pengiriman paket yang disebabkan oleh kami, seperti kurangnya barang yang dipesan. 

Pesanan yang sudah dibuat dan dibayar dan dikirim tidak bisa batalkan dengan alasan apapun. 

Pengiriman Alamat yang Berbeda

Jika kamu memiliki alamat yang berbeda dari alamat yang sudah kami daftarkan di bagian member, kamu dapat menambahkan alamatnya setelah melakukan checkout. 

Nomor Resi

Nomor resi akan diberikan h+1 dari pengiriman barang. Resi diberikan di hari dan jam kerja berikutnya. Untuk kamu yang order hari Jumat, resi akan diemail hari Senin. Jika ada hari libur nasional di hari kerja, maka akan dikirimkan resinya di hari kerja berikutnya.